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定人、定事、定责确保高效运行不掉链

[来源:日期:2017-03-03 14:49 来源:郑辉 | 作者:佚名 | 日期:2018年06月07日 | 浏览 次] 【字体:
    “广西考察圆满结束,谢谢邀请,了解了不少!各部门领导都很热情,特别李局长黄书记请我们到他办公室煮穿山甲给我们吃,第一次吃,口感味道很好,已经深深爱上了这野味了!14号文汇报有报道!”近日,这条旧微博引发了网友关注。跑断腿、磨破嘴,打不完的电话,盖不完的公章,这是部分群众反映的政府部门另一张脸。一边是热情过度,一边是慵懒冷漠。这种与少数政府部门部门打交道的真实写照饱受诟病。究其根源是少数党员干部理想信念不坚定,宗旨意识淡薄,没有把群众的冷暖放在心上、把企业的发展放在心上。杭州市市场监管局“最多跑一次”的做法,提供了思路,值得借鉴。
    要想确保行政部门高效运行,不让群众和企业感到政府在关键时刻“掉链子”,要做好三方面。首先要定人,实行专岗专人、首问负责等制度,杜绝群众等、找干部办事的现象,改进工作作风,提高服务水平,对不熟悉办事程序的群众要提供一条龙服务,负责到底,避免让群众办事无门又受气。其次要定事,事指的是程序,即办理某事应该做些什么,列出程序图、清单,让群众做到心中有数、从容不迫,严格兑现“最多跑一次”、“办结最多一个工作日、现场等候最多一小时”等服务承诺,消除群众在未知情况下的焦虑感。最后还要定责,有权必有责,要把责任落实到分管领导、直接领导、承办人身上,避免出了问题无处说理、无人负责,常念纪律“紧箍咒”,让为民服务“发条”永不掉链子。

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